Table des matières
1 - Politique de confidentialité
2 - Qui sommes-nous?
3 - Que sont les données personnelles ?
4 - Quelles sont les données personnelles que NTI AG / LinMot GmbH collecte à votre sujet ?
4.1 Les données personnelles que vous nous fournissez directement
4.2 Données personnelles que nous recevons de tiers
4.3 Autres moyens de collecter vos données personnelles
4.3.1 Abonnements et newsletters
4.3.2 Téléchargement de données personnelles sur le site web de NTI AG / LinMot GmbH – LinMot
5 - Sur quelle base légale utilisons-nous vos données personnelles ?
6 - Comment utilisons-nous vos données ?
7 - Avec qui partageons-nous vos données ?
7.1 Sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH
7.2 Prestataires de services
7.3 Opérateurs de réseaux sociaux
7.4 Tiers (si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos services)
7.5 Statistiques anonymes
7.6 Autres bénéficiaires dans le cadre d'opérations d'entreprise
8 - Quelles mesures prenons-nous pour protéger vos données ?
8.1 Où sont situées vos données personnelles ?
8.2 Chiffrement
9 - Accès à vos données personnelles, etc. – quels sont vos droits ?
11 - Liens et produits tiers inclus dans nos services
12 - Cookies
13 - Votre sélection (par exemple, concernant les e-mails marketing)
14 - Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
1. Politique de confidentialité
NTI AG / LinMot GmbH respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec le plus grand soin. Nous nous conformons aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont NTI AG / LinMot GmbH utilise les données collectées vous concernant (ci-après dénommées « données personnelles », voir définition ci-dessous). Nous nous efforçons d'expliquer nos procédures de manière suffisamment détaillée pour vous fournir toutes les informations nécessaires en un coup d'œil, avec éventuellement un lien pour obtenir des informations complémentaires. (Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse office@linmot.com.) La présente Politique de confidentialité s'applique aux appareils, produits, sites web ou applications qui y sont liés ou qui y font référence (ci-après dénommés collectivement nos « Services »). Elle s'applique à toute utilisation de nos Services depuis n'importe quel appareil, tel qu'un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Les différentes sections de notre Politique de confidentialité sont listées ci-dessous.
2. Qui sommes-nous ?
Bodenaeckerstrasse 2
CH-8957 Spreitenbach
Suisse
3. Que sont les données personnelles ?
La présente politique de confidentialité concerne toutes les informations vous concernant et/ou les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement comme «Données personnellesLes informations permettant de vous identifier comprennent, par exemple, vos nom, adresse, numéro de téléphone, photos, informations de paiement, données de géolocalisation, un identifiant en ligne (tel qu'un identifiant de cookie et votre adresse IP), ou un ou plusieurs éléments déterminant votre identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Si nous associons d'autres informations (par exemple, des informations qui, prises isolément, ne permettent pas de vous identifier) à vos données personnelles, nous traitons également ces données combinées comme des données personnelles.
4. Quelles données personnelles NTI AG / LinMot GmbH collecte-t-elle vous concernant ?
4.1 Les données personnelles que vous nous fournissez directement
Lorsque vous nous contactez pour une demande d'achat ou que vous contactez notre service client par e-mail, téléphone ou en personne, nous pouvons collecter vos données personnelles, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact, ainsi que certaines données relatives aux produits ou appareils NTI AG / LinMot GmbH que vous avez achetés, comme les numéros de série et la date d'achat. Nous pouvons également créer des journaux/rapports pour faciliter le dépannage des problèmes liés aux produits ou applications et recueillir des informations sur le problème rencontré. Nous utilisons ces données pour vous fournir notre assistance client et produit. Lors des sessions d'assistance à distance, nous enregistrons les actions effectuées en vidéo à des fins d'assurance qualité. Nous n'enregistrons et/ou n'accédons aux sessions d'assistance à distance que si cela est conforme à la réglementation en vigueur et nous ne le ferons jamais sans vous en informer.
4.2 Données personnelles que nous recevons de tiers
Dans le cadre de la réglementation en vigueur, nous pouvons être amenés à obtenir vos données personnelles à partir de sources publiques. Nous pouvons ensuite les combiner avec d'autres informations vous concernant. Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant via les réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit(e).
4.3 Autres moyens de collecter vos données personnelles
4.3.1 Abonnements et newsletters
Si vous souhaitez vous abonner à nos communications promotionnelles et à nos newsletters, la fourniture de ce service peut nécessiter la communication de données personnelles, telles que votre adresse e-mail et votre code postal. Les abonnements sont fournis par nos soins dans le respect de la réglementation en vigueur et peuvent être résiliés à tout moment.
4.3.2 Téléchargement de données personnelles sur le site web de NTI AG / LinMot GmbH – LinMot
Outre les méthodes de collecte de vos données personnelles mentionnées précédemment, nous pouvons également collecter les données personnelles que vous nous fournissez en téléchargeant du contenu (par exemple, des vidéos ou des photos) sur nos sites web ou applications en ligne. Dans ce cas, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes vous concernant afin de publier le contenu sur nos sites web ou applications en ligne : votre nom, votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle incluse dans votre téléchargement. La collecte des données issues du contenu téléchargé est effectuée exclusivement dans le respect de la réglementation en vigueur.
5. Sur quelle base légale utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous ne traitons les données personnelles que si nous disposons d'une base légale valable pour le faire. Cela signifie : nous ne traitons vos données personnelles que si :
- Ils y ont explicitement consenti au préalable ;
- le traitement des données est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande ;
- Le traitement des données est nécessaire en raison d'exigences légales ou réglementaires ;
- le traitement des données est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'une autre personne physique ; ou
- Le traitement des données est fondé sur nos intérêts légitimes, sauf si vos intérêts légitimes prépondérants ou vos droits et libertés fondamentaux s'y opposent. À titre d'exemple, nos intérêts légitimes comprennent : – bénéficier de services avantageux (par exemple, lorsque nous choisissons d'utiliser certaines plateformes de nos fournisseurs) ; – garantir la sécurité de nos systèmes, de notre architecture et de nos réseaux informatiques ; et – assumer notre responsabilité sociétale.
6. Comment utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Enregistrement du produit/appareil : Utilisation de vos données pour vous enregistrer ou enregistrer votre appareil/produit à l’un des services de NTI AG / LinMot GmbH.
- Fourniture de nos services : Utilisation de vos données pour fournir nos services ou certaines fonctions que vous avez demandées, par exemple pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous (dans le cadre d’une garantie de produit ou d’appareil, etc.).
- Enquêtes : Nous utilisons vos données pour recueillir votre avis/vos commentaires concernant nos services et pour réaliser d'autres enquêtes.
- Contenu personnalisé et ciblé : Nous utilisons vos données pour vous proposer un contenu et des recommandations personnalisés en fonction de votre utilisation antérieure de nos services. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour mieux cibler nos services, contenus, recommandations, publicités et communications auprès de publics spécifiques (consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations).
- Publicité : Utilisation de vos données à des fins publicitaires, par exemple pour vous proposer des publicités personnalisées et du contenu sponsorisé, et pour vous envoyer des messages promotionnels.
- Analyses : Utilisation de vos données pour évaluer et analyser notre marché, ainsi que nos clients, produits, appareils et autres services (par exemple, recueillir votre avis sur nos produits et services et réaliser des enquêtes auprès des clients).
- Statistiques : Vos données serviront à établir des statistiques agrégées anonymes concernant l’utilisation de nos services. Ces données anonymisées pourront être partagées avec des tiers.
- Amélioration du service : Utilisation de vos données pour développer de nouveaux produits et services et améliorer les produits et services existants de NTI AG / LinMot GmbH, pour des recommandations, de la publicité et d’autres communications, et pour mieux connaître vos préférences.
- Assistance clientèle : Utilisation de vos données pour fournir des services d’assistance clientèle pour votre appareil ou produit, ou pour répondre à vos autres demandes d’assistance (par exemple, le traitement des réclamations).
- Prévention de la criminalité : Utiliser vos données pour prévenir ou détecter les fraudes ou les crimes.
- Finalités commerciales : Utilisation de vos données pour le suivi du développement commercial et pour la documentation interne.
- Obligations légales : Nous utilisons vos données pour remplir nos obligations légales.
- Concours et promotions : Utilisation de vos données à des fins promotionnelles, par exemple des tirages au sort et des concours, ou d’autres offres conformes à la réglementation en vigueur.
- Formation : Vos données seront utilisées à des fins de formation et d'assurance qualité, notamment pour notre personnel du service client.
- Mises à jour : Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous afin de répondre à vos questions concernant vos comptes clients, profils et transactions, pour vous fournir des informations importantes sur nos produits, appareils, applications ou autres services, pour vous informer des modifications importantes apportées à notre politique de confidentialité et, avec votre consentement et conformément aux lois applicables, pour vous envoyer nos communications marketing contenant des offres et des promotions pour nos services.
Nous sommes légalement autorisés à utiliser les données personnelles comme décrit ci-dessus, à condition que nous poursuivions des « intérêts légitimes » en le faisant.
- Rappel de produit
Vos données seront utilisées pour vous contacter et vous fournir des instructions de retour dans le cas très improbable où un produit de NTI AG / LinMot GmbH devrait être rappelé, par exemple pour des raisons de sécurité. - Communication marketing
NTI AG / LinMot GmbH n'utilisera vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters et autres communications par courrier, courriel, téléphone et/ou SMS qu'avec votre consentement ou si la réglementation légale applicable nous y autorise. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Vos choix » de la présente politique de confidentialité. - Combinaison de données personnelles
Nous pouvons combiner vos données personnelles (y compris les données que nous recevons d'autres sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH) conformément à la réglementation applicable. Par exemple, afin d'améliorer nos services d'assistance et de vous proposer un contenu plus personnalisé (marketing et publicité, notamment), nous combinons différentes bases de données contenant vos données personnelles.
7. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales indépendantes. Cependant, nous pouvons partager vos données avec les organisations suivantes et pour les finalités suivantes :
7.1 Sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH
Afin de vous fournir les services nécessaires ou tout autre service/assistance que vous avez demandé, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH. Toutes les sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH sont soumises aux dispositions de la présente politique de confidentialité ou à celles de leur propre politique de confidentialité.
7.2 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour certaines tâches et services administratifs, tels que l'assistance client via des centres d'appels (par exemple, NTI AG / LinMot GmbH), la fourniture et le nettoyage des données, le traitement de vos achats et la livraison des produits, le traitement des paiements par carte bancaire, l'envoi de courriers postaux et électroniques, l'envoi de SMS, la diffusion de publicités, l'analyse de l'utilisation de nos services, la mesure de l'efficacité de nos campagnes marketing, la gestion des réseaux sociaux pour nos utilisateurs, ainsi que la prévention de la fraude et les services d'assistance client. Nous ne partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers que s'ils les utilisent exclusivement pour fournir des services en notre nom et conformément à nos instructions. Voici quelques exemples de prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel : • Fournisseur de services d'emailing : Mailchimp • Fournisseur de services d'analyse : Google Analytics
7.3 Opérateurs de réseaux sociaux
Nous pouvons partager vos données personnelles, telles que votre adresse courriel, avec certains opérateurs de réseaux sociaux qui nous aident à diffuser des publicités pour nos services sur vos pages de réseaux sociaux. Le partage de vos données personnelles avec les opérateurs de réseaux sociaux se fera uniquement conformément à vos préférences marketing et dans le respect de la réglementation en vigueur.
7.4 Tiers (si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos services)
La divulgation de vos données personnelles peut être requise en vertu de la réglementation en vigueur ou dans le cadre de procédures judiciaires en cours, notamment celles des forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales. Cette divulgation vise à protéger nos clients (par exemple, contre le spam ou les activités frauduleuses lors de l'utilisation de nos services), à assurer le fonctionnement et la sécurité de nos services (par exemple, pour prévenir ou bloquer les attaques contre nos systèmes ou réseaux) et à protéger les droits et la propriété de NTI AG / LinMot GmbH, notamment en contrôlant le respect des conditions générales d'utilisation ou des accords régissant l'utilisation de nos services.
7.5 Statistiques anonymes
Pour diverses raisons (expliquées dans la présente politique de confidentialité), nous créons et élaborons des données et des statistiques anonymes, agrégées ou génériques. Ces données étant anonymes (c’est-à-dire qu’elles ne permettent pas de vous identifier), nous ne les considérons pas comme des données personnelles et pouvons donc les partager avec des tiers (par exemple, nos sociétés affiliées, nos partenaires ou nos annonceurs).
7.6 Autres bénéficiaires dans le cadre d'opérations d'entreprise
La divulgation de vos données personnelles à des tiers (ou à d'autres sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH) est possible en cas de restructuration, fusion, transfert, vente, coentreprise, cession ou liquidation de tout ou partie de notre société, de nos actifs ou de nos participations dans NTI AG / LinMot GmbH, y compris dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou d'une procédure similaire.
8. Quelles mesures prenons-nous pour protéger vos données ?
NTI AG / LinMot GmbH met en œuvre des mesures physiques et techniques rigoureuses pour protéger vos données personnelles collectées dans le cadre de nos services. Cependant, nous tenons à préciser que malgré ces mesures de protection optimales, aucune garantie absolue ne peut être donnée quant à la sécurité de vos données personnelles, car aucun site web, produit, appareil, application en ligne, transmission de données, système informatique ou connexion sans fil n'offre une sécurité totale.
8.1 Où sont situées vos données personnelles ?
Vos données personnelles collectées par nos soins seront stockées et traitées en Suisse et dans l’Espace économique européen (« EEE »).
8.2 Chiffrement
Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont collectées, transmises et stockées à l'aide d'un chiffrement. Ces données sont conservées dans des centres de données hautement sécurisés.
9. Accès à vos données personnelles, etc. – quels sont vos droits ?
NTI AG / LinMot GmbH collecte, stocke et traite vos données personnelles conformément à vos droits et à la législation applicable en matière de protection des données. En vertu de cette législation, vous disposez notamment du droit d'accéder à une copie de vos données personnelles stockées, de demander leur suppression ou leur mise à jour si elles sont inexactes, et, dans certains cas, de vous opposer à leur traitement par NTI AG / LinMot GmbH. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Dans ce cas, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité. Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, veuillez nous contacter aux mêmes coordonnées. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard un mois après sa réception, sous réserve de délais de réponse plus longs autorisés par la législation applicable. Vous serez informé(e) si des frais sont applicables au traitement de votre demande. Veuillez noter que nous ne facturons de frais que conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
10. Conservation des données – combien de temps NTI AG / LinMot GmbH conserve-t-elle vos données personnelles ?
Vos données personnelles collectées par nos soins ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux fins d'utilisation respectives.
11. Liens et produits tiers inclus dans nos services
Nos sites web, applications et produits peuvent contenir des liens vers des sites web tiers non exploités par NTI AG / LinMot GmbH. De même, nos sites web, vos produits et appareils peuvent contenir des applications téléchargeables depuis des sites tiers. Ces sites web et applications liés ne sont pas sous le contrôle de NTI AG / LinMot GmbH. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites web et applications en ligne. Lorsque vous utilisez des sites web ou des applications tiers, les données personnelles collectées par ces sites ou applications sont soumises à la politique de confidentialité du tiers concerné. Nous vous recommandons donc de consulter attentivement ces politiques de confidentialité avant de communiquer des données personnelles à des tiers.
12. Cookies
Le contenu, la publicité et d'autres fonctionnalités de nos services sont fournis par NTI AG / LinMot GmbH et certains tiers. Des cookies et d'autres technologies peuvent être utilisés dans certaines parties de nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte lisibles par un serveur web du domaine qui les a placés sur votre disque dur. Nous pouvons utiliser des cookies pour mémoriser vos préférences et paramètres, faciliter votre connexion, diffuser des publicités ciblées et analyser l'utilisation du site web. Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous pouvez les gérer et/ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.
13. Votre sélection (par exemple concernant les e-mails marketing)
Nous et les sociétés affiliées à NTI AG / LinMot GmbH pouvons utiliser vos données personnelles (par exemple, vos coordonnées telles que nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone) pour vous envoyer des communications marketing concernant les produits, appareils et autres services de NTI AG / LinMot GmbH par courrier, courriel, téléphone et/ou SMS, conformément à vos préférences de communication indiquées dans la newsletter de NTI AG / LinMot GmbH. Lorsque vous achetez des produits ou appareils auprès de NTI AG / LinMot GmbH, contactez notre service client, créez un compte ou un profil pour l'un de nos services, ou vous abonnez à l'un de nos services, vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing (ou de vous désabonner, dans les limites autorisées par la loi applicable). Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour personnaliser et cibler plus efficacement nos communications marketing, afin de garantir leur pertinence. Pour ne plus recevoir de communications marketing de NTI AG / LinMot GmbH (désinscription), cliquez sur « Se désinscrire » dans chaque e-mail ou SMS marketing/promotionnel que vous recevez de notre part. Notre société vérifie régulièrement votre solvabilité lors de la conclusion de contrats et dans certains cas où il existe un intérêt légitime. À cette fin, nous collaborons avec des prestataires de services externes spécialisés dans l'information commerciale et les vérifications de solvabilité, auprès desquels nous obtenons les données nécessaires. Nous leur transmettons vos nom et coordonnées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la fiche d'information détaillée « RGPD (Art. 14) ».
14. Modifications de cette politique de confidentialité
NTI AG / LinMot GmbH peut modifier la présente Politique de confidentialité. Veuillez donc la consulter régulièrement afin de vérifier si elle a été mise à jour. La date « Dernière mise à jour [Mois Année] » figurant en bas de cette page indique la date de la dernière mise à jour. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée. Nous vous informerons de toute modification importante et solliciterons votre consentement lorsque la loi applicable l'exige. Cette notification vous sera envoyée par courriel ou publiée sur le site web de NTI AG / LinMot GmbH. www.linmot.com ou publiés par l'intermédiaire d'autres services pertinents.
Stand: 17.04.2020