Política de privacidad NTI AG / LinMot GmbH

En esta página encontrará toda la información sobre la política de protección de datos de NTI AG.

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Índice

1 – Política de privacidad
2 – ¿Quiénes somos?
3 – ¿Qué son los datos personales?
4 – ¿Qué datos personales recopila NTI AG / LinMot GmbH sobre usted?
4.1 Datos personales que usted nos proporciona directamente
4.2 Datos personales que recibimos de terceros
4.3 Otras formas en que recopilamos sus datos personales 4
4.3.1 Suscripciones y boletines informativos 4.3
4.3.2 Carga de datos personales en el sitio web de NTI AG / LinMot GmbH – LinMot
5 – ¿Con qué fundamento jurídico utilizamos sus datos personales?
6 – ¿Cómo utilizamos sus datos?
7 – ¿Con quién compartimos sus datos?
7.1 Empresas afiliadas a NTI AG / LinMot GmbH
7.2 Proveedores de servicios
7.3 Operadores de redes sociales
7.4 Terceros (si lo exige la ley o para proteger nuestros servicios)
7.5 Estadísticas anónimas
7.6 Otros destinatarios en el contexto de las transacciones de la empresa
8 – ¿Qué medidas tomamos para proteger sus datos?
8.1 ¿Dónde se encuentran sus datos personales?
8.2 Cifrado
9 – Acceso a sus datos personales, etc.: ¿qué derechos tiene?
10 – Conservación de datos – ¿Durante cuánto tiempo conserva NTI AG / LinMot GmbH sus datos personales?
11 – Enlaces y productos de terceros incluidos en nuestros servicios
12 – Cookies
13 – Sus opciones (por ejemplo, en relación con correos electrónicos de marketing)
14 – Cambios en esta declaración de privacidad

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1. política de privacidad

NTI AG / LinMot GmbH respeta su privacidad y trata sus datos personales con el máximo cuidado. Cumplimos las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Esta política de privacidad le explica cómo NTI AG / LinMot GmbH utiliza la información que recopilamos sobre usted (denominada «información personal», véase la definición más abajo). En ella, tratamos de explicar nuestro procedimiento con suficiente detalle como para proporcionarle toda la información que necesita de un vistazo, con un enlace adicional opcional si es necesario. (Si necesita más información, envíenos un correo electrónico a office@linmot.com).

La Política de Privacidad se aplica a los dispositivos, productos, sitios web o aplicaciones vinculados o que hacen referencia a la Política de Privacidad (colectivamente, nuestros «Servicios»). Se aplica siempre que utilice nuestros Servicios desde cualquier dispositivo, como un ordenador, un smartphone o una tableta. Las secciones individuales de nuestra Política de Privacidad se pueden encontrar a continuación.

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2. ¿quiénes somos?

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3. ¿qué son los datos personales?

La presente Política de Privacidad se refiere a cualquier información relacionada con usted y/o información a partir de la cual se le puede identificar directa o indirectamente como «datos personales«. La información que puede identificarle incluye su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, detalles de pago, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, el identificador de cookies y su dirección IP) o un factor o factores que determinen su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. Si combinamos otra información (por ejemplo, información que por sí misma no le identifica) con datos personales, también tratamos esos datos combinados como datos personales.

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4. ¿qué datos personales recopila NTI AG / LinMot GmbH sobre usted?

4.1 Información personal que usted proporciona directamente
Cuando usted se pone en contacto con nosotros con una solicitud de compra o se pone en contacto con nuestro personal de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o en persona, podemos recopilar su información personal, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como cierta información sobre los productos o equipos de NTI AG / LinMot GmbH que usted ha comprado, por ejemplo, números de serie y fecha de compra. También podemos crear registros/informes para ayudar a diagnosticar problemas de productos o aplicaciones y recopilar información sobre el problema. Utilizamos esta información para ofrecerle nuestro servicio de atención al cliente y de productos. Durante el mantenimiento remoto, grabamos las acciones realizadas en un vídeo con el fin de garantizar la calidad de la asistencia. Sólo grabaremos y/o accederemos al soporte remoto si cumple con la legislación aplicable y nunca lo haremos sin informarle.

4.2 Datos personales que recibimos de terceros
En el marco de las disposiciones legales aplicables al respecto, es posible que recibamos sus datos personales de fuentes accesibles al público. Podemos combinar estos datos con otra información (recibida de usted) (sobre usted).
También podemos obtener información sobre usted de las redes sociales a las que se haya unido.

4.3 Otras formas de recoger sus datos personales

4.3.1 Suscripciones y boletines informativos
Si desea suscribirse a nuestras comunicaciones promocionales y boletines informativos, la prestación de este servicio puede requerir que facilite datos personales, por ejemplo, dirección de correo electrónico y código postal. Los servicios de suscripción sólo los prestamos en cumplimiento de la legislación aplicable y pueden cancelarse en cualquier momento.

4.3.2 Carga de datos personales en el sitio web de NTI AG / LinMot GmbH – LinMot
Además de las formas antes mencionadas de recopilar sus datos personales, también podremos recopilar datos personales que usted nos proporcione cargando (por ejemplo, vídeos o fotos) en nuestros sitios web o aplicaciones en línea.
En tales casos, con el fin de publicar el contenido en nuestros sitios web o aplicaciones en línea, podemos recopilar los siguientes datos personales de usted: Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato personal incluido en su carga. La recogida de datos de los contenidos subidos sólo se realizará en cumplimiento de la legislación aplicable.

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5. con qué fundamento jurídico utilizamos sus datos personales

Sólo procesamos datos personales si podemos basarnos en un fundamento jurídico válido.
Esto significa que solo procesamos sus datos personales si:

• lo habéis acordado claramente de antemano;
• el tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted o para la aplicación de medidas precontractuales que tienen lugar a petición suya;
• • el tratamiento de datos es necesario debido a requisitos legales o reglamentarios;
• • el tratamiento de datos es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física; o
• • el tratamiento de los datos responde a nuestro interés legítimo; salvo que su interés legítimo preponderante o su derecho o libertad fundamentales entren en conflicto con ello. Ejemplos de «interés legítimo» son:
  – beneficiarnos de servicios rentables (por ejemplo, si optamos por utilizar determinadas plataformas de nuestros proveedores);
  – garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes; y
  – mantener la responsabilidad social corporativa.

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6. ¿Cómo utilizamos sus datos?

La información personal que recopilamos puede utilizarse para los siguientes fines:

• Registro de productos/dispositivos: Uso de sus datos para registrarse usted o su dispositivo/producto en uno de los servicios de NTI AG / LinMot GmbH.
• Prestación de nuestros servicios: Uso de sus datos para prestarle nuestros servicios o determinadas funciones que haya solicitado, por ejemplo, para permitirnos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted (en virtud de la garantía de un producto o equipo, etc.).
• Encuestas: Uso de sus datos para solicitar sus opiniones/comentarios sobre nuestros servicios y para realizar otras encuestas.
• Contenido personalizado y específico: Uso de sus datos para ofrecer contenidos y recomendaciones personalizados basados en su actividad anterior en relación con nuestros Servicios. Podemos utilizar datos personales para orientar más eficazmente nuestros servicios, contenidos, recomendaciones, promociones y comunicaciones (para más información, consulte nuestra Política de Cookies).
• Publicidad: Uso de sus datos con fines promocionales, por ejemplo, para ofrecer publicidad personalizada y contenidos patrocinados y enviar comunicaciones promocionales.
• Análisis: uso de su información para evaluar y analizar nuestro mercado y nuestros clientes, productos, equipos y otros servicios (por ejemplo, recabando su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizando encuestas a los clientes).
• Estadísticas: Uso de sus datos para crear estadísticas agregadas anónimas sobre el uso de nuestros servicios. Estos datos anónimos pueden compartirse con terceros.
• Mejora del servicio: Uso de su información para desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar los existentes de NTI AG / LinMot GmbH, para comunicaciones de referencia, promocionales y de otro tipo y para identificar mejor sus preferencias.
• Asistencia al cliente: uso de sus datos para prestar servicios de asistencia al cliente para su dispositivo o producto o para responder a sus otras solicitudes de asistencia (por ejemplo, tramitación de reclamaciones).
• Prevención de delitos: uso de sus datos para prevenir o detectar fraudes o delitos
• Fines comerciales: uso de sus datos para supervisar el desarrollo comercial y para documentación interna.
• Obligaciones legales: Uso de sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Sorteos y promociones: Uso de sus datos para promociones, por ejemplo, sorteos y concursos, u otras ofertas en cumplimiento de los requisitos legales.
• Formación: Uso de sus datos con fines de formación y control de calidad, en particular para nuestro personal de atención al cliente.
• Actualizaciones: Uso de su información para comunicarnos con usted con el fin de resolver dudas sobre sus cuentas de cliente, perfiles y transacciones; proporcionarle información importante sobre nuestros productos, dispositivos, aplicaciones u otros servicios; notificarle cambios importantes en nuestra política de privacidad; y, con su consentimiento y en cumplimiento de la legislación aplicable, enviarle nuestras comunicaciones de marketing con ofertas y promociones de nuestros servicios.

La ley nos permite utilizar los datos personales según lo expuesto anteriormente siempre que persigamos «intereses legítimos» al hacerlo.

• Retirada de productos
  Utilización de sus datos para ponernos en contacto con usted para darle instrucciones de devolución en el caso muy improbable de que sea necesario retirar un producto de NTI AG / LinMot GmbH, por ejemplo, por motivos de seguridad.
• Comunicaciones de marketing
  NTI AG / LinMot GmbH puede utilizar sus datos personales para enviar boletines y otras comunicaciones por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o mensajes de texto (SMS) sólo si usted da su consentimiento o si la legislación aplicable nos lo permite. Encontrará más información al respecto en el capítulo «Sus opciones» de esta política de privacidad.
• Combinación de datos personales
  Podemos combinar los datos personales que tenemos sobre usted (incluidos los datos que recibimos de otras filiales de NTI AG / LinMot GmbH) en cumplimiento de la legislación aplicable. Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios de asistencia y ofrecer contenidos más personalizados (por ejemplo, marketing y publicidad), combinamos diferentes bases de datos que contienen sus datos personales.

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7. ¿con quién compartimos sus datos?

No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines comerciales o de marketing independientes. Sin embargo, podemos compartir sus datos con las siguientes organizaciones/para los siguientes fines:

7.1 Compañías afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH Con el
fin de proporcionarle los servicios que requiere u otros servicios/soporte que solicite, es posible que necesitemos compartir su información personal con otras compañías afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH. Todas las empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH están obligadas por las normas establecidas en esta política de privacidad o por las normas establecidas en la respectiva política de privacidad que usted haya recibido de estas empresas.

7.2 Proveedores de servicios
Contratamos a proveedores de servicios externos para realizar determinadas tareas y servicios administrativos, por ejemplo, atención al cliente de NTI AG / LinMot GmbH a través de proveedores de centros de llamadas, suministro y depuración de datos, procesamiento de sus compras y entrega de productos, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, envío de correo postal y electrónico, envío de mensajes de texto (SMS), suministro de publicidad, análisis de uso de nuestros servicios, medición de la eficacia de nuestras campañas de marketing, redes sociales para nuestros usuarios, suministro de servicios de protección contra el fraude y de atención al cliente. Sólo podremos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios si éstos utilizan su información exclusivamente con el fin de prestar el servicio en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Algunos ejemplos de terceros proveedores de servicios contratados por nosotros son:
• Proveedores de servicios de correo electrónico: Mailchimp
• Proveedor de servicios analíticos: Google Analytics

7.3 Operadores de redes sociales
Podemos compartir sus datos personales, como su dirección de correo electrónico, con determinados operadores de redes sociales que nos ayudan a mostrar anuncios de nuestros servicios en sus páginas de redes sociales. Sólo compartiremos sus datos personales con operadores de redes sociales de acuerdo con sus preferencias de marketing y en cumplimiento de la legislación aplicable.

7.4 Terceros (si lo exige la ley o para proteger nuestros servicios)
La divulgación de sus datos personales puede ser exigida por la legislación aplicable o por procedimientos en curso, incluidas las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales. Esto se hace para proteger a nuestros clientes (por ejemplo, contra spam o intentos de fraude al utilizar nuestros servicios), para mantener el funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios (por ejemplo, para prevenir o bloquear un ataque a nuestros sistemas o redes) y para proteger los derechos y la propiedad de NTI AG / LinMot GmbH, por ejemplo, controlando el cumplimiento de los términos y condiciones o acuerdos que rigen el uso de nuestros servicios.

7.5 Estadísticas anónimas
Creamos y desarrollamos datos y estadísticas anónimos, agregados o genéricos por diversas razones (tal y como se establece en la presente Política de Privacidad). Debido a la naturaleza anónima de estos datos (es decir, no le identifican personalmente), no los consideramos datos personales y podemos compartirlos en consecuencia con terceros (por ejemplo, nuestras filiales, socios o anunciantes).

7.6 Otros destinatarios en el contexto de transacciones corporativas
La divulgación de sus datos personales a terceros (o a otras filiales de NTI AG / LinMot GmbH ) es posible en el caso de una reestructuración, fusión, transferencia, venta, empresa conjunta, transferencia o disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones de NTI AG / LinMot GmbH, incluso en relación con procedimientos de insolvencia o similares.

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8. ¿qué medidas tomamos para proteger sus datos?

NTI AG / LinMot GmbH toma estrictas medidas físicas y técnicas para proteger sus datos personales recopilados por nosotros en el contexto de nuestros servicios. Sin embargo, nos gustaría señalar que, a pesar de las medidas de protección más estrictas, no se puede garantizar la seguridad de sus datos personales, ya que los sitios web, los productos, los dispositivos, las aplicaciones en línea, las transmisiones de datos, los sistemas informáticos o las conexiones inalámbricas no ofrecen una seguridad absoluta.

8.1 ¿Dónde se encuentran sus datos personales?
Sus datos personales recopilados por nosotros se almacenan y procesan en Suiza y en el Espacio Económico Europeo («EEE»).

8.2 Cifrado
Todos los datos personales que nos proporciona se recogen, transmiten y almacenan mediante cifrado. Los datos se almacenan en centros de datos de alta seguridad.

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9. inspección de sus datos personales, etc. – ¿qué derechos tiene?

NTI AG / LinMot GmbH recopila, almacena y procesa sus datos personales de acuerdo con sus derechos y en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho, entre otras cosas, a acceder a una copia de sus datos personales recopilados, a solicitar la eliminación o actualización de los datos personales inexactos y, en determinados casos, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de NTI AG / LinMot GmbH. Del mismo modo, tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. En este caso, diríjase al contacto indicado al final de esta política de privacidad.

Si desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de la presente Política de Privacidad. Responderemos a su solicitud con prontitud, a más tardar un mes después de su recepción, sin perjuicio de plazos de respuesta más largos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Le notificaremos si la tramitación de su solicitud conlleva algún gasto. Tenga en cuenta que sólo le cobraremos tasas en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

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10. conservación de datos – ¿cuánto tiempo conserva NTI AG / LinMot GmbH sus datos personales?

Sus datos personales recogidos por nosotros sólo se conservarán mientras los necesitemos para los fines de uso respectivos.

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11. enlaces y productos de terceros contenidos en nuestros servicios

Nuestros sitios web, aplicaciones y productos pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por NTI AG / LinMot GmbH, y nuestros sitios web o sus productos y dispositivos pueden contener aplicaciones que usted puede descargar de terceros. Estos sitios web y aplicaciones enlazados no están bajo el control de NTI AG / LinMot GmbH. En consecuencia, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web y aplicaciones en línea enlazados. Cuando utilice sitios web o aplicaciones de terceros, cualquier información personal recopilada por dichos sitios web o aplicaciones estará sujeta a la política de privacidad del tercero en cuestión. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de revelar datos personales a terceros.

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12. Cookies

NTI AG / LinMot GmbH y determinados terceros pueden proporcionar contenidos, publicidad u otras funciones en nuestros Servicios. En algunas áreas de nuestros Servicios pueden utilizarse cookies y otras tecnologías. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser leídos por un servidor web en el dominio que colocó la cookie en su disco duro. Podemos utilizar cookies para recordar sus preferencias y configuraciones, para ayudarle a iniciar sesión, para servir anuncios dirigidos y para analizar el uso del sitio web. Si no desea utilizar cookies, puede gestionarlas y/o eliminarlas en la configuración de su navegador.

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13. su elección (por ejemplo, en relación con los correos electrónicos de marketing)

Nosotros y otras filiales de NTI AG / LinMot GmbH podemos utilizar su información personal (por ejemplo, su información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono) para enviarle correspondencia de marketing relativa a los productos, equipos y otros servicios de NTI AG / LinMot GmbH por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o mensaje de texto (SMS) de acuerdo con sus preferencias de correo electrónico y contacto especificadas en el boletín de noticias de NTI AG / LinMot GmbH.

Cuando adquiere productos o equipos de NTI AG / LinMot GmbH, se pone en contacto con nuestro personal de atención al cliente, crea una cuenta o un perfil para uno de nuestros servicios o se suscribe a uno de nuestros servicios, puede tener la oportunidad de optar por (o rechazar, en la medida en que lo permita la legislación aplicable) recibir correspondencia de marketing.

No compartimos datos personales con terceros para sus fines comerciales.

También podemos utilizar sus datos personales para personalizar y dirigir sus comunicaciones de marketing de manera más eficaz para garantizar, en la medida de lo posible, la pertinencia de toda nuestra correspondencia de marketing para usted.

Para dejar de recibir correspondencia de marketing de NTI AG / LinMot GmbH (exclusión voluntaria), haga clic en «Cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico de marketing/publicidad o mensaje de texto (SMS) que reciba de nosotros.

Nuestra empresa comprueba periódicamente su solvencia al celebrar contratos y en determinados casos en los que existe un interés legítimo. Para ello, colaboramos con proveedores de servicios externos en el ámbito de la información crediticia y la evaluación del crédito, de quienes recibimos los datos necesarios a tal fin. Para ello, les transmitimos su nombre y sus datos de contacto.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en el folleto detallado «EU-DSGVO (Art. 14)».

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14. cambios en esta política de privacidad

De vez en cuando, NTI AG / LinMot GmbH puede cambiar su política de privacidad. Por lo tanto, compruebe regularmente si la política de privacidad ha sido actualizada. La indicación «Estado [mes año]» en la parte inferior de esta página indica cuándo se actualizó la política por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como publiquemos la política de privacidad revisada.

Le notificaremos si se producen cambios materiales y obtendremos su consentimiento si así lo exige la legislación aplicable. La notificación de estos cambios se realizará por correo electrónico o se publicará en el sitio web de NTI AG / LinMot GmbH www.linmot.com o a través de otros servicios pertinentes.

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Estado: 17.04.2020