Contenido
2 - Quienes somos
3 - Was sind persönliche Daten?
4 - ¿Qué datos personales recopila NTI AG / LinMot GmbH sobre usted?
4.1 Datos personales que usted nos proporciona directamente
4.2 Datos personales que recibimos de terceros
4.3 Otras formas de recopilar sus datos personales
4.3.1 Suscripciones y boletines informativos
4.3.2 Carga de datos personales en el sitio web de NTI AG / LinMot GmbH – LinMot
5 - ¿Con qué fundamento jurídico utilizamos sus datos personales?
6 - ¿Cómo utilizamos sus datos?
7 - ¿Con quién compartimos tus datos?
7.1 Empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH
7.2 Proveedores de servicios
7.3 Operadores de redes sociales
7.4 Terceros (si así lo exige la ley o es necesario para proteger nuestros servicios)
7.5 Estadísticas anónimas
7.6 Otros destinatarios en el contexto de transacciones corporativas
8 - ¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos?
8.1 ¿Dónde se encuentran sus datos personales?
8.2 Cifrado
9 - Acceso a sus datos personales, etc.: ¿qué derechos tiene?
10 - Retención de datos: ¿durante cuánto tiempo conserva NTI AG / LinMot GmbH sus datos personales?
11 - Enlaces y productos de terceros incluidos en nuestros servicios
12 - Cookies
13 - Tu selección (por ejemplo, en relación con los correos electrónicos de marketing)
1. Política de privacidad
NTI AG / LinMot GmbH respeta su privacidad y trata sus datos personales con el máximo cuidado. Cumplimos con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo NTI AG / LinMot GmbH utiliza los datos recopilados sobre usted (denominados "datos personales", consulte la definición a continuación). Nos esforzamos por explicar nuestros procedimientos con suficiente detalle para proporcionarle toda la información necesaria de un vistazo, posiblemente con un enlace opcional para obtener más información. (Si necesita información adicional, envíenos un correo electrónico a office@linmot.com). Esta Política de Privacidad se aplica a los dispositivos, productos, sitios web o aplicaciones que estén vinculados a esta Política de Privacidad o hagan referencia a ella (denominados colectivamente nuestros "Servicios"). Se aplica a cualquier uso de nuestros Servicios desde cualquier dispositivo, como un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta. Las secciones individuales de nuestra Política de Privacidad se enumeran a continuación.
2. ¿Quiénes somos?
Bodenaeckerstrasse 2
CH-8957 Spreitenbach
Suiza
3. ¿Qué son los datos personales?
Esta política de privacidad se refiere a toda la información relacionada con usted y/o información mediante la cual usted pueda ser identificado directa o indirectamente como “Información personalLa información que puede utilizarse para identificarle incluye, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, fotografías, datos de pago, datos de ubicación, un identificador en línea (p. ej., identificador de cookies y su dirección IP) o uno o más factores que determinen su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. Si combinamos otra información (p. ej., información que por sí sola no permite su identificación) con datos personales, también trataremos estos datos combinados como datos personales.
4. ¿Qué datos personales recopila NTI AG / LinMot GmbH sobre usted?
4.1 Datos personales que usted nos proporciona directamente
Cuando se ponga en contacto con nosotros para realizar una consulta sobre una compra o con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o en persona, podremos recopilar sus datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como ciertos datos relacionados con los productos o dispositivos de NTI AG / LinMot GmbH que haya adquirido, como los números de serie y la fecha de compra. También podremos crear registros/informes para facilitar la resolución de problemas con el producto o la aplicación y recopilar información sobre el problema específico. Utilizamos estos datos para brindarle asistencia al cliente y soporte técnico. Durante las sesiones de soporte remoto, grabaremos en vídeo las acciones realizadas con fines de control de calidad. Solo grabaremos o accederemos a las sesiones de soporte remoto si cumple con la normativa legal aplicable y nunca lo haremos sin informarle previamente.
4.2 Datos personales que recibimos de terceros
En el marco de la normativa legal vigente, podemos obtener sus datos personales de fuentes públicas. Podemos combinar estos datos con otra información que hayamos recibido sobre usted. Asimismo, podemos obtener información sobre usted de las redes sociales a las que pertenece.
4.3 Otras formas de recopilar sus datos personales
4.3.1 Suscripciones y boletines informativos
Si desea suscribirse a nuestras comunicaciones promocionales y boletines informativos, para acceder a este servicio es posible que le solicitemos datos personales, como su dirección de correo electrónico y código postal. Los servicios de suscripción se prestan exclusivamente en cumplimiento de la normativa legal vigente y pueden cancelarse en cualquier momento.
4.3.2 Carga de datos personales en el sitio web de NTI AG / LinMot GmbH – LinMot
Además de los métodos de recopilación de datos personales mencionados anteriormente, también podemos recopilar los datos personales que usted proporcione al subir contenido (por ejemplo, vídeos o fotos) a nuestros sitios web o aplicaciones en línea. En estos casos, podemos recopilar los siguientes datos personales para la publicación del contenido en nuestros sitios web o aplicaciones en línea: nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato personal incluido en su archivo. La recopilación de datos del contenido subido se realiza exclusivamente en cumplimiento de la normativa legal vigente.
5. ¿Con qué base legal utilizamos sus datos personales?
Solo procesamos datos personales si tenemos una base legal válida para hacerlo. Esto significa que solo procesamos sus datos personales si:
- Lo han aceptado explícitamente de antemano;
- El tratamiento de datos es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud;
- El tratamiento de datos es necesario debido a requisitos legales o reglamentarios;
- El tratamiento de datos es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física; o
- El tratamiento de datos responde a nuestros intereses legítimos, salvo que sus intereses legítimos superiores o sus derechos y libertades fundamentales entren en conflicto con este. Algunos ejemplos de «intereses legítimos» son: – Beneficiarse de servicios rentables (por ejemplo, al utilizar determinadas plataformas de nuestros proveedores); – Garantizar la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes informáticas; y – Cumplir con nuestra responsabilidad social corporativa.
6. ¿Cómo utilizamos sus datos?
Los datos personales que recopilamos podrán utilizarse para los siguientes fines:
- Registro de productos/dispositivos: Uso de sus datos para registrarle a usted o a su dispositivo/producto en uno de los servicios de NTI AG / LinMot GmbH.
- Prestación de nuestros servicios: Uso de sus datos para prestarle nuestros servicios o determinadas funciones que haya solicitado, por ejemplo, para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (en el marco de la garantía de un producto o dispositivo, etc.).
- Encuestas: Utilizamos sus datos para obtener su opinión/comentarios sobre nuestros servicios y para realizar otras encuestas.
- Contenido personalizado y segmentado: Utilizamos tus datos para ofrecerte contenido y recomendaciones a medida según tu actividad previa con nuestros servicios. Podemos utilizar datos personales para dirigir de forma más eficaz nuestros servicios, contenido, recomendaciones, publicidad y comunicaciones a públicos específicos (consulta nuestra Política de cookies para obtener más información).
- Publicidad: Uso de sus datos con fines publicitarios, por ejemplo, para ofrecer publicidad personalizada y contenido patrocinado, y para enviar mensajes promocionales.
- Análisis: Utilizamos sus datos para evaluar y analizar nuestro mercado, así como a nuestros clientes, productos, dispositivos y otros servicios (por ejemplo, recabar su opinión sobre nuestros productos y servicios y realizar encuestas a los clientes).
- Estadísticas: Sus datos se utilizarán para crear estadísticas agregadas anónimas sobre el uso de nuestros servicios. Estos datos anonimizados podrán compartirse con terceros.
- Mejora del servicio: Utilizamos sus datos para desarrollar nuevos productos y servicios de NTI AG / LinMot GmbH, así como para mejorar los existentes, para recomendaciones, publicidad y otras comunicaciones, y para reconocer mejor sus preferencias.
- Soporte al cliente: Utilizamos sus datos para brindarle servicios de soporte al cliente para su dispositivo o producto, o para responder a sus otras solicitudes de soporte (por ejemplo, gestionar quejas).
- Prevención del delito: Utilizar sus datos para prevenir o detectar fraudes o delitos.
- Fines comerciales: Utilizamos sus datos para supervisar el desarrollo del negocio y para documentación interna.
- Obligaciones legales: Utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Concursos y promociones: Uso de sus datos para actividades promocionales, por ejemplo, sorteos y concursos, u otras ofertas de conformidad con la normativa legal vigente.
- Formación: Utilizaremos sus datos con fines de formación y control de calidad, especialmente para nuestro personal de atención al cliente.
- Actualizaciones: Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas sobre sus cuentas de cliente, perfiles y transacciones, para proporcionarle información importante sobre nuestros productos, dispositivos, aplicaciones u otros servicios, para informarle sobre cambios importantes en nuestra política de privacidad y, con su consentimiento y en cumplimiento de las leyes aplicables, para enviarle nuestras comunicaciones de marketing con ofertas y promociones de nuestros servicios.
Estamos legalmente autorizados a utilizar los datos personales como se describe anteriormente, siempre que persigamos "intereses legítimos" al hacerlo.
- Retirada de productos
Sus datos se utilizarán para ponernos en contacto con usted y facilitarle instrucciones para la devolución en el caso, altamente improbable, de que sea necesario retirar un producto de NTI AG / LinMot GmbH, por ejemplo, por motivos de seguridad. - Comunicación de marketing
NTI AG / LinMot GmbH solo podrá utilizar sus datos personales para enviarle boletines informativos y otras comunicaciones por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o SMS si usted da su consentimiento o si la normativa legal aplicable nos lo permite. Encontrará más información en la sección «Sus opciones» de esta política de privacidad. - Combinación de datos personales
Podemos combinar sus datos personales (incluidos los datos que recibimos de otras empresas afiliadas a NTI AG / LinMot GmbH) de conformidad con la normativa legal vigente. Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios de soporte y ofrecer contenido más personalizado (como marketing y publicidad), combinamos diversas bases de datos que contienen sus datos personales.
7. ¿Con quién compartimos sus datos?
No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines comerciales o de marketing. Sin embargo, podemos compartir sus datos con las siguientes organizaciones o para los siguientes fines:
7.1 Empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH
Para poder brindarle los servicios necesarios u otros servicios/soporte que haya solicitado, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con otras empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH. Todas las empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH están sujetas a las normas establecidas en esta política de privacidad o a las normas de la política de privacidad que le proporcionen dichas empresas.
7.2 Proveedores de servicios
Contratamos proveedores de servicios externos para ciertas tareas y servicios administrativos, como la atención al cliente a través de centros de llamadas (por ejemplo, NTI AG / LinMot GmbH), el suministro y la depuración de datos, el procesamiento de sus compras y la entrega de productos, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, el envío de correspondencia postal y electrónica, el envío de mensajes de texto (SMS), la publicidad, el análisis del uso de nuestros servicios, la medición de la eficacia de nuestras campañas de marketing, la gestión de redes sociales para nuestros usuarios y la prestación de servicios de prevención de fraude y atención al cliente. Solo podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos si estos los utilizan exclusivamente para prestar servicios en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Algunos ejemplos de proveedores de servicios externos con los que trabajamos son: • Proveedor de servicios de correo electrónico: Mailchimp • Proveedor de servicios de análisis: Google Analytics
7.3 Operadores de redes sociales
Podemos compartir sus datos personales, como su dirección de correo electrónico, con determinados operadores de redes sociales que nos ayudan a mostrar anuncios de nuestros servicios en sus perfiles. Compartiremos sus datos personales con los operadores de redes sociales únicamente de acuerdo con sus preferencias de marketing y en cumplimiento de la normativa legal vigente.
7.4 Terceros (si así lo exige la ley o es necesario para proteger nuestros servicios)
La divulgación de sus datos personales puede ser necesaria debido a la normativa legal aplicable o a procedimientos en curso, incluidos los de organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras autoridades gubernamentales. Esto se realiza para proteger a nuestros clientes (por ejemplo, contra el spam o actividades fraudulentas al utilizar nuestros servicios), para mantener el funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios (por ejemplo, para prevenir o bloquear ataques a nuestros sistemas o redes) y para proteger los derechos y la propiedad de NTI AG / LinMot GmbH, por ejemplo, mediante el control del cumplimiento de los términos y condiciones o acuerdos que rigen el uso de nuestros servicios.
7.5 Estadísticas anónimas
Por diversos motivos (como se explica en esta política de privacidad), creamos y desarrollamos datos y estadísticas anónimos, agregados o genéricos. Dado que estos datos son anónimos (es decir, no pueden utilizarse para identificarle), no los consideramos datos personales y, por lo tanto, podemos compartirlos con terceros (por ejemplo, nuestras empresas afiliadas, socios o anunciantes).
7.6 Otros destinatarios en el contexto de transacciones corporativas
La divulgación de sus datos personales a terceros (o a otras empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH) es posible en caso de reestructuración, fusión, transferencia, venta, empresa conjunta, cesión o disposición de la totalidad o parte de nuestra empresa, activos o participaciones de NTI AG / LinMot GmbH, incluso en relación con procedimientos de insolvencia o similares.
8. ¿Qué medidas tomamos para proteger sus datos?
NTI AG / LinMot GmbH adopta estrictas medidas físicas y técnicas para proteger sus datos personales recopilados en relación con nuestros servicios. Sin embargo, queremos señalar que, a pesar de las medidas de protección más rigurosas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales, ya que los sitios web, productos, dispositivos, aplicaciones en línea, transmisiones de datos, sistemas informáticos o conexiones inalámbricas no ofrecen una seguridad absoluta.
8.1 ¿Dónde se encuentran sus datos personales?
Los datos personales que recojamos serán almacenados y procesados en Suiza y en el Espacio Económico Europeo («EEE»).
8.2 Cifrado
Todos los datos personales que nos proporcione se recopilan, transmiten y almacenan mediante cifrado. Los datos se almacenan en centros de datos de alta seguridad.
9. Acceso a sus datos personales, etc. – ¿qué derechos tiene?
NTI AG / LinMot GmbH recopila, almacena y procesa sus datos personales de conformidad con sus derechos y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Conforme a dicha legislación, usted tiene derecho, entre otros, a acceder a una copia de sus datos personales almacenados, a solicitar la supresión o actualización de datos personales inexactos y, en determinados casos, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de NTI AG / LinMot GmbH. Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad. Si desea ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad. Responderemos a su solicitud con prontitud y, como máximo, en el plazo de un mes desde su recepción, salvo que la legislación aplicable en materia de protección de datos permita plazos de respuesta más largos. Se le notificará si se aplica alguna tarifa al procesamiento de su solicitud. Tenga en cuenta que solo cobramos tarifas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
10. Retención de datos: ¿durante cuánto tiempo conserva NTI AG / LinMot GmbH sus datos personales?
Los datos personales que recojamos se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines de uso correspondientes.
11. Enlaces y productos de terceros incluidos en nuestros servicios
Nuestros sitios web, aplicaciones y productos pueden contener enlaces a sitios web de terceros no operados por NTI AG / LinMot GmbH, y nuestros sitios web, o sus productos y dispositivos, pueden contener aplicaciones que usted puede descargar de terceros. Estos sitios web y aplicaciones enlazados no están bajo el control de NTI AG / LinMot GmbH. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web y aplicaciones en línea enlazados. Cuando usted utiliza sitios web o aplicaciones de terceros, cualquier dato personal recopilado por dichos sitios web o aplicaciones está sujeto a la política de privacidad del tercero correspondiente. Por lo tanto, le recomendamos que revise detenidamente estas políticas de privacidad antes de divulgar cualquier dato personal a terceros.
12. Cookies
El contenido, la publicidad y otras funciones de nuestros servicios son proporcionados por NTI AG / LinMot GmbH y ciertos terceros. En algunas áreas de nuestros servicios, podemos utilizar cookies y otras tecnologías. Las cookies son pequeños archivos de texto que un servidor web del dominio que las colocó puede leer en su disco duro. Podemos utilizar cookies para almacenar sus preferencias y configuración, facilitarle el inicio de sesión, ofrecerle publicidad personalizada y analizar el uso del sitio web. Si no desea utilizar cookies, puede gestionarlas o eliminarlas en la configuración de su navegador.
13. Su selección (por ejemplo, en relación con los correos electrónicos de marketing)
Nosotros y otras empresas afiliadas de NTI AG / LinMot GmbH podemos utilizar sus datos personales (por ejemplo, sus datos de contacto como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, dispositivos y otros servicios de NTI AG / LinMot GmbH por correo postal, correo electrónico, teléfono y/o SMS, de acuerdo con sus preferencias de correo electrónico y contacto indicadas en el boletín informativo de NTI AG / LinMot GmbH. Cuando compre productos o dispositivos de NTI AG / LinMot GmbH, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, cree una cuenta o perfil para uno de nuestros servicios o se suscriba a uno de ellos, podrá optar por recibir comunicaciones de marketing (o darse de baja, en la medida en que lo permita la legislación aplicable). No compartimos datos personales con terceros para sus fines de marketing. También podemos utilizar sus datos personales para personalizar y dirigir sus comunicaciones de marketing de forma más eficaz, garantizando así la relevancia de todas nuestras comunicaciones de marketing para usted en la medida de lo posible. Para dejar de recibir comunicaciones de marketing de NTI AG / LinMot GmbH (opción de exclusión), haga clic en "Cancelar suscripción" en cada correo electrónico o mensaje de texto (SMS) de marketing/promocional que reciba de nosotros. Nuestra empresa verifica periódicamente su solvencia crediticia al formalizar contratos y en ciertos casos donde existe un interés legítimo. Para ello, trabajamos con proveedores de servicios externos en el ámbito de la información comercial y la verificación de crédito, de quienes obtenemos los datos necesarios. Transmitimos su nombre y datos de contacto a estos proveedores para este fin. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en la hoja informativa detallada "RGPD de la UE (Art. 14)".
14. Cambios a esta Política de Privacidad
NTI AG / LinMot GmbH podrá modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Por lo tanto, le recomendamos que la revise con regularidad para comprobar si se ha actualizado. La fecha de "Última actualización [Mes Año]" que aparece al final de esta página indica cuándo se actualizó por última vez. Todos los cambios entrarán en vigor en cuanto publiquemos la Política de Privacidad revisada. Le notificaremos cualquier cambio sustancial y obtendremos su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable. La notificación de estos cambios se enviará por correo electrónico o se publicará en el sitio web de NTI AG / LinMot GmbH. www.linmot.com o publicadas a través de otros servicios relevantes.
Como 17.04.2020